第一步：參照下面完成基礎排查，并根據對應解決方案操作 。

基礎排查：

1：是否進(jìn)行賬戶(hù)調整 — 包括賬戶(hù)以及投放包操作

①      賬戶(hù)操作。包括：匹配模式、賬戶(hù)預算、投放時(shí)間、投放地域、修改URL、刪除/暫停計劃、增加否詞、新增/刪除關(guān)鍵詞等操作

②      投放包操作。包括：a> 投放包操作（CPA、自動(dòng)定向、投放包新增&刪除計劃）；b> 切換出價(jià)方式（oCPC切eCPC / 淺層切深層）；c> 參加無(wú)效線(xiàn)索優(yōu)化測試等

2：模型波動(dòng) — 確認波動(dòng)前幾日成本波動(dòng)/成本超出情況

若前一天轉化數據有波動(dòng)造成轉化成本上漲，模型會(huì )進(jìn)行控制，消費有所下降；相反上漲。

3：競對變化

查看體檢報告，次日會(huì )提示前一日競爭力下降情況呢，可適當提升CPA或進(jìn)一步優(yōu)化CTR與CVR提升勝出率。

解決方案：結合排查方法完成自查后，再進(jìn)行一下對應操作：

1.操作賬戶(hù) — 出現波動(dòng)

① 賬戶(hù)操作：確認具體操作內容，建議回滾操作（恢復之前的賬戶(hù)狀態(tài)），并穩定關(guān)注2-3天待模型穩定后進(jìn)行常規優(yōu)化。

② 投放包操作：調整完成后2天，盡可能避免人為操作干擾模型，穩定2-3天可恢復。 

2.未操作賬戶(hù) — 出現波動(dòng)：

①      模型波動(dòng)：對比之前主要消費關(guān)鍵詞出價(jià)與當前出價(jià)情況，若當前出價(jià)水平下降，可以先按下降比例對應提升CPA，以提升競爭力，從而回復消費水平，待模型穩定后再講CPA調回原值。

②      競對變化：可以查看體檢報告，次日會(huì )提升前一日競爭力下降情況?？蛇m當提升CPA或進(jìn)一步優(yōu)化CTR與CVR提升勝出率。

第二步：明確突發(fā)性波動(dòng) 具體表現

1、 轉化成本（CPA）突增：

影響因素：

①    受到短時(shí)流量、市場(chǎng)波動(dòng)等外部因素導致；

② 參加無(wú)效線(xiàn)索優(yōu)化實(shí)驗；③淺層轉化轉深層轉化

建議：

①近期CPA處于穩定狀態(tài)，建議拉長(cháng)時(shí)間進(jìn)行觀(guān)察（2-3天），不要針對進(jìn)行賬戶(hù)操作，即可恢復；若成本過(guò)高，可小幅下調CPA（CPA調整每天≤1次）

②確認是否參加無(wú)效線(xiàn)索優(yōu)化實(shí)驗，實(shí)驗針對無(wú)效CV進(jìn)行剔除，導致CPA上漲。③由于轉化深度的調整，有可能也會(huì )預期賬戶(hù)CPA的上漲，建議可按淺層到深層的轉化進(jìn)行折算，提升CPA

2、 轉化量 （CV）突降

影響因素：

①近期是否進(jìn)行頁(yè)面更換；

②數據回傳通路是否正常；

③是否參加無(wú)效線(xiàn)索優(yōu)化實(shí)驗；

④產(chǎn)品側突發(fā)故障

建議：

①存在頁(yè)面更換情況：穩定觀(guān)察2-3天即可恢復模型穩定；

②數據回傳通路確認：若只用BCP工具，需要與對應咨詢(xún)工具客服溝通確認是否存在問(wèn)題；

③確認是否參加無(wú)效線(xiàn)索優(yōu)化實(shí)驗，針對無(wú)效CV進(jìn)行剔除，導致下降。

④產(chǎn)品側突發(fā)故障：如以上三種情況均不存在，請將賬戶(hù)問(wèn)題優(yōu)先反饋至風(fēng)鈴平臺（fengling.baidu.com）進(jìn)行排查。在此期間需保證ocpc客戶(hù)穩定投放，避免大幅調整或刪包等操作。

3、消費突降

影響因素：

①受到市場(chǎng)環(huán)境變化及競對提價(jià)影響；

②前日成本超出等

建議：

①市場(chǎng)環(huán)境變化及競對提價(jià)影響：建議拉長(cháng)時(shí)間進(jìn)行觀(guān)察（2-3天），可小幅提升CPA（CPA調整每天≤1次）

②前日成本超出：穩定觀(guān)察2-3天即可恢復模型穩定，避免進(jìn)行大量賬戶(hù)操作

注意：以上方法如無(wú)法解決問(wèn)題，請優(yōu)先反饋至風(fēng)鈴平臺進(jìn)行問(wèn)題排查，在此期間在此期間需保證ocpc客戶(hù)穩定投放，大量操作/暫停、刪包等，均會(huì )造成數據積累中斷/丟失，導致無(wú)法進(jìn)行問(wèn)題排查定位。

本稿件共花了：2天時(shí)間   主編：劉明         副主編：李宏        終審：王國平